Agar anggota security di lokasi pengamanan selalu dalam kondisi baik, maka Manajement PT Indra Garda Agung sebagai perusahaan jasa keamanan security, memberlakukan sistem pengawasan security yang dikendalikan oleh kantor pusat melalui sebuah Unit Respon Tim, dengan tujuan :

1. Menjaga, membina, meningkatkan Kualitas serta Performance

    Anggota Satpam.

2. Memperkuat layanan 24 jam sebagai salah satu hal penting yang

    harus diberikan oleh perusahaan jasa keamanan.

3. Memberikan dukungan terhadap semua anggota satpam di

    lapangan, termasuk jika ada kejadian yang perlu mendapat

    tindakan lanjutan.

 

Tiga layanan diatas juga merupakan alasan perusahaan memilih juga mempercayakan sistem keamanan kepada Perusahaan jasa security, sehingga sebuah keharusan bagi PT. IGA untuk selalu memberikan layanan tersebut.

Respon Tim Sebagai Unit Patroli harus mampu melakukan Pembinaan Rutin, kunjungan Berkala, Penyegaran Motivasi, Penyegaran Kemampuan dasar security. Memberikan laporan ke Pimpinan untuk Satpam dengan kinerja baik Memberikan teguran serta arahan untuk security dengan performance menurun, serta Mampu memberikan Layanan Konseling Anggota untuk Pembinaan Mental

Respon Tim sebagai Pendukung Layanan 24 Jam. Setiap anggota Unit Respon Tim adalah kekuatan tambahan, yang akan diturunkan untuk malakukan tindakan awal atau tindakan lanjutan atau tenaga bantuan ke lapangan