Lompat ke konten

Mengutamakan Service Excellent Adalah Keunggulan Kami

  • oleh

IGA Security (Jakarta). Service excellent sendiri berartikan memberikan
suatu pelayanan prima yang mengutamakan kepentingan user agar merasa puas
dengan apa yang diberikan. Kepedulian terhadap user diutamakan, sampai dalam
pelayanan sebagai tindakan terbaik, dan tentunya service excellent sendiri
memiliki prinsip wajib yaitu attitude (sikap), attentiton (perhatian), dan action (tindakan).

 

Mendengarkan dan memahami kebutuhan para user menjadi suatu kesungguhan
yang harus diterapkan, setiap keputusan yang dibuat oleh user adalah suatu
kewajiban yang harus terpenuhi secara cepat dan tanggap. Dan menumbuhkan
hubungan yang baik dengan user menjadi suatu keharusan dalam memberikan suatu
pelayanan, dan dapat membangun reputasi, serta meningkatkan citra perusahaan.

 

Layanan prima yang kami berikan sudah banyak terapresiasi oleh para
user, seperti contohnya terjadi peristiwa pencurian, penggelapan, kekerasan di
project, tim kami yang tergabung dalam Quick Response Team (QRT) langsung cepat
tanggap dan merespon dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi. Team kami
cukup profesional dan cepat dalam membantu proses penyelesaian masalah, hingga
akhirnya permasalahan dapat terselesaikan dengan baik. Fakta ini menjadikan
user merasa terjamin kenyamanan dan keamanannya, selain itu mereka juga selalu
merasa dihargai, didengarkan dan yang lebih dari itu adalah “merasa
diutamakan”. Dengan pelayanan yang responsive, efisien, dan menghadirkan solusi
yang tepat, cepat, dan tuntas ini semakin menumbuhkan tingkat kepercayaan dan trust para user kepada IGA Security.

 

Kemudian, kami mengutamakan juga untuk tidak adanya kekosongan dalam
setiap situasi dan kondisi jaga di manapun tempat dan waktunya. Jika ada
anggota yang berhalangan hadir karena sesuatu hal yang urgent, kami langsung
segera mengirimkan backup untuk menggantikannya. Atau apabila user membutuhkan
tambahan anggota karena ada event tertentu atau adanya eskalasi kerawanan yang tinggi sehingga membutuhkan penebalan atau perkuatan pengamanan, kami bisa segera mengirimkan anggotasesuai kebutuhan pada saat itu juga.

 

Selain itu, tanggung jawab dalam keselamatan dan kenyamanan anggota kami
juga diutamakan, seperti penanganan peristiwa kecelakaan di lokasi project yang
terapresiasi dengan baik oleh pihak user. Meski peristiwa terjadi pada
dinihari, tapi dapat terselesaikan dengan baik saat itu juga di mana tim QRT
IGA Security dalam hitungan jam dapat menyelesaikan kejadian itu dengan baik
dan tuntas. Situasi ini mengartikan adanya koordinasi, komunikasi dan
monitoring yang baik selama 1 x 24 jam terhadap seluruh anggota sekuriti yang
bertugas di lapangan. Itu pun ditunjang dengan koordinasi dan kerjasama yang
baik antara pihak manajemen IGA Security dengan manajemen user.

 

Sebagai penyedia jasa pengamanan, IGA Security tetap berkomitmen untuk
selalu dapat membangun kepercayaan antara perusahaan dengan user dalam menjaga
konsistensi serta keandalan dalam memenuhi kebutuhan pengguna. IGA Security
juga selalu berupaya untuk menjaga reputasi yang telah dibangun para pendahulu
dalam menjaga dan menghadirkan sebuah marwah dari sebuah penyedia jasa keamanan
yaitu “service excellent”.

× Hubungi Kami Disini